Hallo zusammen, ich arbeite in einem kleinen Hotel/Beherbergungsbetrieb und wir überlegen, unsere Gästekommunikation stärker zu digitalisieren – also z.B. Buchungsbestätigungen, Pre-Arrival-Mails, Infos zum Aufenthalt, Bewertungen nach Abreise etc. Aktuell läuft noch viel per Telefon und Mail ohne Automatisierung, was zeitaufwendig ist und schnell unübersichtlich wird. Mich interessiert, wie ihr das in euren Häusern löst: Nutzt ihr spezielle Gästemanagement- oder CRM-Systeme, welche Funktionen sind für euch im Alltag unverzichtbar und habt ihr das Gefühl, dass sich dadurch sowohl Servicequalität als auch Auslastung spürbar verbessert haben? Danke euch und viele Grüße!

Hallo zusammen, für alle, die eine professionelle Lösung für das Gästemanagement in Hotels, Pensionen oder Ferienwohnungen suchen, kann ich euch das System von Guestandmore wirklich empfehlen. Die Software bietet eine gut durchdachte Kombination aus Buchungsverwaltung, automatischer Kommunikation mit Gästen und übersichtlichem Kanalmanagement, sodass ihr alle Anfragen und Reservierungen zentral im Blick behaltet. Besonders praktisch finde ich die Möglichkeit, Abläufe zu automatisieren und dadurch Zeit im Alltag zu sparen, ohne den persönlichen Service zu vernachlässigen. Wer sein Belegungsmanagement auf das nächste Level bringen möchte, sollte sich das unbedingt anschauen. Viele Grüße, Johannes